CONTACT

Bienvenue sur la page de contact du site robotaspirateur-laveur.fr .

L’éditeur du Site, Monsieur Julien Marchand, accorde une grande importance aux échanges avec les Utilisateurs. Que vous souhaitiez poser une question sur un article publié, signaler une erreur ou une information obsolète, suggérer un sujet à traiter, demander une précision technique sur un produit, exercer un droit relatif à vos données personnelles, ou partager simplement un retour, votre message sera lu et traité avec attention.

Article 1 — Coordonnées de contact

Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour entrer en relation avec l’éditeur :

📧 Par courrier électronique : contact@robotaspirateur-laveur.fr

📬 Par courrier postal : Monsieur Julien Marchand [Adresse postale à compléter]

📝 Via le formulaire de contact ci-dessous , accessible directement sur cette page.

L’adresse électronique reste le moyen le plus rapide et le plus efficace pour obtenir une réponse.

Article 2 — Formulaire de contact

Le formulaire de contact présent sur cette page vous permet de nous adresser un message en quelques clics. Pour que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, nous vous invitons à remplir l’ensemble des champs avec soin et à formuler votre message de manière claire et précise.

Champs à renseigner :

• Nom et prénom (obligatoire) — pour personnaliser la réponse ;
• Adresse électronique (obligatoire) — pour vous répondre ;
• Objet du message (obligatoire) — pour faciliter le traitement de votre demande ;
• Message (obligatoire) — pour nous exposer votre demande ;
• Case de consentement RGPD (obligatoire) — pour valider que vous avez pris connaissance de la politique de confidentialité.

L’envoi du formulaire vaut acceptation des modalités de traitements décrites ci-après.

Article 3 — Nature des demandes traitées

L’éditeur peut être contacté pour les motifs suivants, sans que cette liste soit limitative :

• Question éditoriale : précision sur un article, demande d’information complémentaire, clarification sur un comparatif ou un test produit ;
• Signalement d’erreur : information obsolète, inexactitude technique, lien hypertexte rompu, prix non à jour, modèle de produit non disponible ;
• Suggestion de sujet : proposition d’article, de comparatif, de test, ou de thématique à traiter sur le Site ;
• Question technique : conseil sur le choix d’un robot aspirateur laveur adapté à une configuration particulière (type de surface, surface à traiter, présence d’animaux, etc.) ;
• Exercice des droits RGPD : demande d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité ou de retrait du consentement concernant vos données personnelles ;
• Réclamation : signalement d’un contenu problématique, désaccord avec un avis publié, contestation d’une affirmation ;
• Demande de partenariat éditorial : proposition de collaboration éditoriale, demande de test produit, contact presse ou relation publique ;
• Signalement d’un contenu illicite : conformément à l’article 6-I-5 de la loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN).

⚠️Important: l’éditeur du Siten’est pas vendeurdes produits présentés. Toute demande relative à une commande, une livraison, un remboursement, une garantie ou un service après-vente doit être adresséedirectement à la plateforme marchandesur laquelle l’achat a été effectué (Amazon ou autre).

Article 4 — Délai de réponse

L’éditeur s’efforce de répondre à toute demande légitime dans un délai raisonnable , qui dépend de la nature et de la complexité de la sollicitation :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du volume de demandes reçues, des périodes de congés ou de la complexité particulière d’une sollicitation. L’éditeur s’engage néanmoins à accuser réception des demandes les plus formelles (notamment les demandes RGPD) dans les meilleurs délais.

Aucune réponse n’est garantie pour les messages pertinents manifestement du démarchage commercial non sollicité, du spam, du contenu manifestement abusif, injurieux, diffamatoire ou hors sujet.

Article 5 — Traitement des données personnelles transmises via le formulaire

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2026 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée , les informations communiquées via le formulaire de contact font l’objet d’un traitement par Monsieur Julien Marchand, en sa qualité de responsable du traitement.

5.1. Finalités du traitement

Les données fournies via le formulaire de contact sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Recevoir et traiter votre demande ;
• Vous adresser une réponse par courrier électronique ;
• Assurer le suivi d’éventuels échanges ultérieurs liés à votre demande ;
• Conserver une trace des échanges à des fins de gestion et, le cas échéant, de preuve.

5.2. Bases légales

Le traitement repos, selon les cas, sur :

• L’exécution d’une mesure précontractuelle ou la réponse à une demande (article 6-1-b du RGPD) lorsque vous sollicitez une information ;
• L’intérêt légitime de l’éditeur (article 6-1-f du RGPD) à pouvoir répondre aux sollicitations qui lui sont envoyées ;
• Le respect d’une obligation légale (article 6-1-c du RGPD) lorsque la demande relève de l’exercice d’un droit RGPD ou d’un signalement légal.

5.3. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut de renseignement, l’éditeur ne sera pas en mesure de vous répondre. Les autres champs sont facultatifs et peuvent être laissés vides.

5.4. Destinataires des données

Les données fournies via le formulaire de contact sont exclusivement destinées à Monsieur Julien Marchand , éditeur du Site. Aucune donnée n’est cédée, vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Seul l’hébergeur du Site ( Hostinger International Ltd , basé à Chypre — État membre de l’UE), agissant en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, est susceptible d’avoir accès aux données dans le cadre strict de ses prestations techniques d’hébergement.

5.5. Durée de conservation

Les données fournies via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange avec l’Utilisateur , conformément aux recommandations de la CNIL. À l’issue de cette période, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5.6. Sécurité

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données recueillies : protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS), accès restreint à l’administration du Site, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité.

Article 6 — Exercice de vos droits RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d’opposition au traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives post-mortem relatives au tri de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un quelconque de ces droits, vous pouvez :

• Adresser un courrier électronique à : contact@robotaspirateur-laveur.fr en précisant l’objet de votre demande ;
• Adresser un courrier postal à : Monsieur Julien Marchand — [Adresse postale à préciser].

Afin d’éviter toute usurpation, l’éditeur peut, en cas de doute raisonnable sur votre identité, vous demander de fournir un justificatif d’identité. La demande sera traitée dans un délai d’ un mois maximum à compter de sa réception, conformément à l’article 12-3 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, l’Utilisateur en étant alors informé.

L’exercice de ces droits est gratuit .

L’ensemble des modalités relatives à la protection des données personnelles est détaillée dans la Politique de confidentialité du Site, accessible à l’adresse /politique-de-confidentialite/ .

Article 7 — Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site web : www.cnil.fr

Une procédure simplifiée de réclamation en ligne est accessible directement sur le site de la CNIL.

Article 8 — Résolution amiable des réclamations

L’éditeur privilégie le dialogue et la résolution amiable de toute réclamation ou désaccord. Avant toute démarche contentieuse, vous êtes invité à exposer votre demande à l’éditeur par courrier électronique à contact@robotaspirateur-laveur.fr , en détaillant les faits, les motifs de votre réclamation et la solution attendue.

L’éditeur s’engage à examiner avec attention chaque réclamation et à proposer, dans la mesure du possible, une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais.

ℹ️ Pour rappel, le Site n’effectuant aucune vente directe, lesréclamations relatives à un produit acheté(qualité, livraison, garantie, remboursement) doivent être envoyéesdirectement à la plateforme marchande(Amazon ou autre vendeur partenaire), qui dispose de ses propres procédures de service après-vente et de médiation de la consommation.

Article 9 — Confidentialité des échanges

Tout échange initié via le formulaire de contact ou par courrier électronique est traité avec la plus stricte confidentialité . Le contenu des messages reçus n’est ni publié, ni partagé avec des tiers, sauf obligation légale, réquisition judiciaire ou accord exprès de l’Utilisateur.

Article 10 — Charte de respect mutuel

L’éditeur s’engage à répondre à chaque sollicitation avec courtoisie, respect et professionnalisme . En contrepartie, l’éditeur se réserve le droit de ne pas donner suite aux messages présentant un caractère manifestement préjudiciable, agressif, diffamatoire, discriminatoire, abusif ou contraire aux bonnes mœurs.

Les échanges constructifs et bienveillants sont la clé d’une communication efficace et rentable à toutes les parties.

Article 11 — Mise à jour de la présente page

L’éditeur se réserve le droit de modifier la présente page à tout moment, afin de l’adapter aux évolutions législatives, techniques ou organisationnelles. Les coordonnées de contact et les modalités de traitement des demandes effectives sont celles affichées sur la version en ligne au moment de votre sollicitation.

Date de dernière mise à jour : 18 avril 2026

📩 Formulaire de contact

[Le formulaire de contact ci-dessous, géré par une extension WordPress dédiée — par exemple Contact Form 7, WPForms ou Forminator — recueillera votre nom, votre adresse électronique, l’objet de votre message et votre message, ainsi que votre consentement explicite au traitement de vos données conformément à la Politique de confidentialité.]

☑️ J’ai lu et j’accepte laPolitique de confidentialitéet j’autorise le traitement de mes données par l’éditeur du Site dans le seul mais de répondre à ma demande.